Otázky a odpovědi

 

Přemýšlíte o objednání ručníkového nebo plenkového dortu a nejste si jistí, jestli k vám dorazí včas. Nebo máte jiné dotazy? Nejčastější dotazy jsme vypsali níže. Pokud jste nenašli odpověď na vaši otázku neváhejte napsat nebo zavolat.

 

 

Rád/a bych ručníkový nebo plenkový dort v jiné barvě.

Pokud máte zájem o jinou barvu deky, ručníků nebo mašlí, vyberte si u vybraného dortu variantu Jiná a produkt vložte do košíku. Podrobnosti uveďte do poznámky (poznámku zadáte v posledním kroku objednávky po zaškrtnutí pole "Zadat poznámku pro prodejce") a my Vás budeme kontaktovat. 

 

Kde mohu zadat poznámku k objednávce?

Poznámku lze zadat v posledním kroku objednávky, po zaškrtnutí tlačítka "Zadat poznámku pro prodejce".

 

Kde mám uvést jaké jméno chci na výšivce?

Text, který máme vyšít prosím zadejte v posledním kroku objednávky do pole "Zadat poznámku pro prodejce".

 

Je nutné nějaké zvláštní zacházení s dekou nebo ručníkem, na kterých je výšivky?

Výšivku jsme podrobili mnoha testům - praní na 90 stupňů, sušičce i sluníčku. Nitě jsou opravdu kvalitní, nepouští barvu, jediné co se nesmí je prádlo chemicky bělit.

 

Proč není u výšivky možná platba na dobírku?

Bohužel máme špatnou zkušenost s vratkami, proto už nadále neumožňujeme platbu dobírkou. Za každou výšivkou je hodně práce a vrácené vyšité hračky nebo deky se už nedají použít do jiného dortu.

 

Zasíláte po celé ČR i na Slovensko?

 

Ano naše dorty balíme velmi pečlivě a posíláme je kurýrní službou GLS po celé republice. Pokud jste ze Slovenska přejděte, prosím, na náš slovenský e-shop www.tortanetorta.sk. Díky!

 

Jak rychle bude dortNEdort připraven?

Plenkové i ručníkové dorty máme hotové do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky. V případě platby převodem odesíláme dort v den přijetí platby nebo následující pracovní den. Balík by měl být doručen následující pracovní den po převzetí objednávky přepravcem.

 

Co vše je obsahem dortu?

Popis obsahu náplně najdete u každého dortu. Uvedené fotografie jsou pouze vzorové, náplň Vašeho dortu se může barevně lišit, dle skladových zásob. Pokud není nějaký produkt z náplně dostupný, nahradíme ho jiným stejné nebo vyšší hodnoty.

 

Jaké velikosti oblečení jsou v plenkových dortech?

Při výběru oblečení se řídíme velikostí, kterou jste vybrali. Velikosti bodýček i oblečků jsou většinou 3-6 nebo 6-9 měsíců. Oblečení, které dáváme do dortů zohledňuje dobu narození miminka a roční období. Nemusíte tedy mít strach, že by v dortu pro miminko narozené v lednu, byl letní overal velikost 0-3 měsíce. 

 

Proč vybírám jak je miminko staré?

V dortu nemáme jen oblečky a bodyčka, ale i plenky a právě podle stáří miminka určíme velikost nejen oblečení, ale i plenek.

 

Jaké je kvalita věcí uvnitř dortu?

Kvalita věcí uvnitř plenkových i ručníkových dortů je pro nás velmi důležitá. Věci na miminka nakupujeme většinou v Anglii - kvalita je výrazně vyšší a většinou se v ČR ani neprodávají. Všechny věci pečlivě kontrolujeme a platí, že to co najdete v dortech používáme nebo jíme i my:-).

 

Barvy dortu

Základní barvu dek nebo ručníků vybíráte vy. Stuhy jsou na nás - vybíráme je tak, aby vše hezky ladilo. Pokud chcete nějakou speciální barvu neváhejte nám napsat poznámku k objednávce nebo napište či zavolejte. Máme tu stuhy všech možných barev:-). Pokud byste chtěli jinou barvu deky nebo ručníků, než je v nabídce, určitě také něco vymyslíme - stačí nás jen kontaktovat.

 

Na fotce jsou všechny věci mimo dort...

Nebojte se, fotky jsou vzorové a nafocené pro vaši lepší představu. Všechny věci budou pečlivě poskládané uvnitř dortu tak, aby nedošlo k jejich poškození. Dort bude také zabalený do celofánu a ozdobený mašlí. 

  

Je možné vytvořit dortNEdort na přání? 

Samozřejmě rádi Vám vytvoříme dortNEdort dle vašich představ, stačí si na tomto odkazu vybrat cenu  Případně nám napište na e-mail lucie@dortnedort.cz .

 

Kamarádům se narodilo miminko a dlouho je neuvidím, můžete zaslat dort na jejich adresu?

Ano samozřejmě rádi plenkový dort odešleme na adresu kamarádů, potřebujeme, abyste vyplnili jejich adresu a telefonní číslo a zaplatili objednávku převodem nebo kartou. K dortu můžeme připravit kartičku s gratulací, aby věděli od koho dárek dostali. 

 

Jak bude dort zabalen?

Každý dort pečlivě balíme do celofánu a je ozdoben mašlí. Protože celofán přitahuje prach, při zasílání balíkem je dort zabalen do igelitového sáčku a obalen vrstvou bublinkové folie. Následně je zabalen v kartonové krabici. Dorty jsou baleny opravdu s největší péčí, zatím se nám nestalo, že by dort dorazil poškozen.

 

Doprava

Vyzkoušeli jsme téměř všechny přepravní společnosti působící na našem trhu a nakonec vzhledem k rychlosti a kvalitě doručení vybrali služby přepravní společnosti GLS. Cena je 99 Kč v případě platby převodem, případně 139 Kč v případě, že dort odešleme na dobírku. Dorty jsou ve většině případů doručeny následující pracovní den po odeslání.

Po předchozí domluvě nabízíme také možnost osobního převzetí v Úvalech u Prahy.

 

Platba

Platit lze hotově při osobním převzetí, převodem na číslo účtu 30121460/2010, platební kartou nebo dobírkou při doručení přepravní společností.

 

Je nutná registrace na e-shopu?

Pro nákup není nutné se registrovat, ale pokud budete mít o registraci a zasílání občasných informací o nás a o novinkách zájem, budeme rádi:-)